Sıkça Sorulan Sorular
1. Allura Underwear ürünleri hangi malzemelerden üretiliyor?
Ürünlerimizde yumuşak, nefes alabilir ve cilde dost kumaşlar kullanıyoruz. Pamuk, mikrofiber, elastan ve dantel gibi yüksek kaliteli malzemeler tercih edilerek hem rahatlık hem de şıklık ön planda tutulmaktadır.
2. Doğru beden nasıl seçilir?
Her ürün sayfasında yer alan beden tablomuzu inceleyerek, kendi ölçülerinize en uygun bedeni bulabilirsiniz. Ölçülerinizi doğru almanız, rahat bir kullanım deneyimi için önemlidir.
3. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
4. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Türkiye geneline anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmalarıyla gönderim yapmaktayız. Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilecektir.
5. İade ve değişim şartları nelerdir?
İç giyim hijyen koşulları gereği kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade ve değişim sürecinde kargo masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır.
6. Ürünlerinizin bakım talimatları nelerdir?
Ürünlerimizin uzun ömürlü kullanımı için yıkama talimatlarına uymanızı öneriyoruz. Genellikle iç çamaşırlarımız düşük sıcaklıklarda, elde veya hassas yıkama programlarında yıkanmalıdır. Ayrıca, dantel ve hassas kumaşlı ürünlerde yıkama torbası kullanmanızı tavsiye ederiz.
7. Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda sadece Türkiye içi gönderim yapmaktayız. Ancak yakında uluslararası gönderimler için de çalışmalarımız devam ediyor.
8. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme gibi çeşitli ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır. Tüm ödeme yöntemlerimiz güvenli ve şifrelenmiş sistemlerle korunmaktadır.
9. Üyelik oluşturmam gerekiyor mu?
Alışveriş yapmak için üyelik oluşturmanız zorunlu değildir. Ancak, üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, özel indirim ve kampanyalardan faydalanabilirsiniz.
10. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.