Teslimat Koşulları

Allura Underwear olarak, siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Teslimat süreçlerimiz hakkında bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

1. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının teslimat politikasına göre değişiklik gösterebilir. Türkiye genelinde siparişler ortalama 2-5 iş günü içinde teslim edilmektedir.
Özel kampanya ve indirim dönemlerinde yoğunluk nedeniyle teslimat sürelerinde ufak gecikmeler yaşanabilir.

2. Teslimat Bölgeleri

Şu anda Türkiye geneline gönderim yapmaktayız.
Uluslararası gönderim şu anda aktif değildir. Ancak yakında yurtdışına teslimat seçeneğini de sunmak için çalışmalarımız devam etmektedir.

3. Kargo Ücretleri

500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
500 TL altındaki siparişlerde sabit bir kargo ücreti uygulanır. Kargo ücreti ödeme sırasında sipariş toplamınıza eklenecektir.
Belirli dönemlerde kargo ücretsiz kampanyalarımızdan da faydalanabilirsiniz.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla iletilecektir.
Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak kontrol edebilirsiniz.

5. Teslimatla İlgili Önemli Bilgiler

Siparişiniz teslim edilirken kargo paketinin hasarlı olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer paketinizde herhangi bir hasar görüyorsanız, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve durumu derhal bize bildirmeniz gerekmektedir.
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması, paketinizi en yakın şubesine yönlendirecektir. Bu durumda kargonuzu şubeden almanız veya yeniden teslimat talep etmeniz gerekecektir.
Yanlış veya eksik adres beyanından kaynaklanan teslimat sorunlarında sorumluluk müşteriye aittir. Lütfen sipariş vermeden önce adres bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak girdiğinizden emin olun.

6. Teslimat Sürecinde Karşılaşılabilecek Sorunlar

Siparişiniz belirtilen süre içinde ulaşmadıysa ya da kargo ile ilgili başka bir sorun yaşarsanız, bizimle [email protected] adresi üzerinden veya +90 (542) 582 7933 numaralı telefonumuzdan iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.